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张掖设立百万旅游投诉基金 实行先行赔付制 继204年张掖市政府每年拿出00万元特设张掖形象宣传政府奖后,近日,张掖市又打出一记“组合拳”提升旅游服务质量——今年,张掖市财政专门配套00万元设立旅客投诉先行赔付基金,这一记“直拳”,破解了旅游纠纷“赔付慢”难题;筹备组建旅游警察队伍,开展旅游市场治安管理、信息咨询和应急救助等,这个近距离“护卫”举措,可谓是结结实实的“勾拳”。  张掖市旅游产业发展势头强劲  过去5年,张掖市旅游人次实现了从80万到500万的极速飞跃,旅游综合收入从200年的9.6亿元增长到205年的76亿元,增长了7倍 。为进一步提升旅游服务质量,推进旅游文化体育医养融合发展,今年,市财政拿出00万元专门设立旅客投诉先行赔付基金,对涉及游客在张掖市的消费纠纷,只要事实清楚、责任明确,由先行赔付基金将商家应该退回或赔付的款项支付给游客,然后再追究责任主体,让游客乘兴而来、满意而归。同时,组建旅游警察队伍,在市、县区公安局加挂旅游警察支队、大队的牌子,在全市4A级以上景区成立警务室,开展旅游市场治安管理、信息咨询和应急救助等服务工作,最大限度解决旅游纠纷,保障旅游从业人员权益,维护来张游客人身财产安全。  推行旅客投诉先行赔付机制,组建旅游警察队伍,张掖打出的这一系列“组合拳”,在全省范围内尚属首家。  (责任编辑:甘肃晁廷荣)来源中国张掖网)
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